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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月21日訊（喻熙榮）“現(xiàn)在政策越來越人性化，首次輕微違規(guī)竟然可以不處罰了！”近日，市紀(jì)委監(jiān)委駐市交通局紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合市交通運(yùn)輸局“貨車司機(jī)投訴處理質(zhì)量和效率不高等問題”民生實(shí)事辦理工作專班走訪貨運(yùn)企業(yè)時(shí)，一名剛卸完貨的貨車司機(jī)高興地對(duì)工作人員說。

這名司機(jī)感受到的變化，源于市交通運(yùn)輸局在涉企行政執(zhí)法中推行的“首違不罰、輕微免罰”等柔性執(zhí)法舉措。

市紀(jì)委八屆五次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)推進(jìn)“營商清風(fēng)101”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決糾治冷硬橫推、逐利執(zhí)法、亂檢查亂罰款亂收費(fèi)等問題。駐市交通局紀(jì)檢監(jiān)察組精準(zhǔn)把握工作要求，以貨車司機(jī)投訴辦理這一具體問題作為“小切口”，靶向發(fā)力，通過強(qiáng)有力的監(jiān)督，推動(dòng)行業(yè)監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域開展“大整治”，著力規(guī)范行政執(zhí)法、優(yōu)化行政審批、強(qiáng)化日常監(jiān)管，持續(xù)提升貨車司機(jī)訴求辦理質(zhì)效。

監(jiān)督“沉”下去，問題才能“浮”上來。該紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合工作專班深入一線走訪調(diào)研，重點(diǎn)聚焦交通執(zhí)法不公、標(biāo)準(zhǔn)不一，政務(wù)服務(wù)不優(yōu)、態(tài)度不好，維權(quán)不暢、權(quán)益保障不到位等突出問題，廣泛聽取貨運(yùn)企業(yè)和司機(jī)意見，全面梳理法治化營商環(huán)境優(yōu)化提升中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施治，該紀(jì)檢監(jiān)察組督促市交通運(yùn)輸局系統(tǒng)梳理近三年貨運(yùn)行業(yè)信訪舉報(bào)、12345熱線工單和行政處罰案件，建立問題線索、群眾受益實(shí)事、制度成果三類清單，結(jié)合本地實(shí)際明確整治任務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)“掃碼入企”，實(shí)現(xiàn)案件流程網(wǎng)上辦理；深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一呼即應(yīng)”改革，全市29207臺(tái)運(yùn)輸車輛業(yè)務(wù)今年全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、一次辦，高頻事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮30%以上；增設(shè)線上咨詢渠道與24小時(shí)服務(wù)熱線，確保咨詢類問題1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、投訴類問題24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

針對(duì)貨車司機(jī)投訴處置效率不高的問題，該紀(jì)檢監(jiān)察組推動(dòng)市交通運(yùn)輸局制定出臺(tái)《嚴(yán)防黨員干部推諉扯皮履職不力九條措施》，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范整合12345、12328熱線工單和市長(zhǎng)信箱投訴處置流程。今年以來，交通運(yùn)輸類投訴481起，辦結(jié)率達(dá)100%。

為凝聚監(jiān)督合力，駐市交通局紀(jì)檢監(jiān)察組主動(dòng)與駐市委政法委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市公安局等6個(gè)派駐（出）機(jī)構(gòu)對(duì)接，轉(zhuǎn)發(fā)工作方案、明確任務(wù)要求，推動(dòng)成員單位壓實(shí)責(zé)任。同時(shí)，建立“日常巡查+專項(xiàng)督查+重點(diǎn)督辦+明察暗訪”立體監(jiān)督機(jī)制，緊盯響應(yīng)速度、處置流程、辦結(jié)質(zhì)量、群眾滿意度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從嚴(yán)查問題線索、抓整改落實(shí)、督實(shí)事辦理。截至目前，共發(fā)現(xiàn)問題線索138件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人。

“下一步，我們將通過專項(xiàng)監(jiān)督壓實(shí)民生實(shí)事辦理責(zé)任，以案件查辦推動(dòng)糾治作風(fēng)、廉潔和責(zé)任問題，持續(xù)鞏固深化整治成果，切實(shí)增強(qiáng)貨車司機(jī)群體的獲得感、安全感和滿意度?！瘪v市交通局紀(jì)檢監(jiān)察組主要負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)編：吳天琦

一審：吳天琦

二審：徐典波

三審：姜鴻麗

來源：岳陽日?qǐng)?bào)·客戶端