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7月9日，長沙迎來了35℃以上高溫。正午的烈陽狠狠炙烤大地，空氣中彌漫著熱浪，街道上行人步履匆匆，紛紛尋找著陰涼之處。

營盤路與芙蓉路交匯路口中間，一道藏藍(lán)色身影在陽光下格外顯眼，他的白手套早已被汗水浸得發(fā)皺，黏在黝黑的手背上。制服后背洇出大片深藍(lán)，像幅不斷暈開的水墨畫。

他就是交警支隊(duì)開福大隊(duì)二中隊(duì)民警劉國清，也是群眾和同事口中的“老劉”。

今年已經(jīng)56歲的交警老劉，已在交通管理第一線堅(jiān)守了35年。盡管天氣炎熱，但他的指揮手勢(shì)卻絲毫沒打折扣，抬臂、下壓、左轉(zhuǎn)、直行，每一個(gè)動(dòng)作都格外標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)如同上了發(fā)條的機(jī)器，目光依舊牢牢鎖著往來的車流，路口的汽車尾氣混著熱浪撲過來，對(duì)他卻沒有絲毫影響。

“老劉，有位群眾想找你咨詢個(gè)事！”剛站完崗的劉國清，對(duì)講機(jī)里又傳來同事的呼叫?！拔荫R上就來！”劉國清立即前往開福交警大隊(duì)二中隊(duì)調(diào)解室。

調(diào)解室內(nèi)，一位女子正局促不安地坐在椅子上，明顯滿懷心事?！罢?qǐng)問有什么我能幫你的？”在安撫了女子情緒后，劉國清又自掏腰包在旁邊商店買了一瓶水遞給她，此時(shí)女子才吐露心聲。

原來，女子家屬近日遭遇一起交通事故，造成多處骨折，對(duì)方承擔(dān)主要責(zé)任并已賠償3萬多醫(yī)療費(fèi)用。但在后續(xù)賠付上，對(duì)方認(rèn)為傷者年齡較大，后續(xù)治療就是無底洞，自己無力承擔(dān)。就這樣，雙方因?yàn)橘r償問題產(chǎn)生糾紛。

“不要焦慮，你要相信法律會(huì)給你們雙方一個(gè)公正的結(jié)果?！眲逶敿?xì)了解情況后，開始從雙方不同角度切入，給女子做起心理疏導(dǎo)，并耐心講述了調(diào)解流程。“謝謝您，劉警官，我心里好受多了！”最后，女子終于解開心結(jié)，并與對(duì)方約定時(shí)間前來調(diào)解。

“回去的路上要注意安全！”看到女子準(zhǔn)備離開，劉國清再次叮囑。

劉國清作為轄區(qū)交通事故知名的“金牌調(diào)解員”，他始終堅(jiān)持公平公正原則，細(xì)致勘查現(xiàn)場、嚴(yán)謹(jǐn)分析責(zé)任，用專業(yè)贏得信任，他注重用“情的溫度”，主動(dòng)協(xié)調(diào)多方資源，幫助群眾解決實(shí)際困難，既維護(hù)了法律尊嚴(yán)，又傳遞了人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%。

“這里作為長沙最繁忙的路口之一，平均每天車流量大約有12萬左右，每天大大小小的事故調(diào)解在10起左右。老劉作為我們中隊(duì)的標(biāo)桿，激勵(lì)著更多年輕的同志，在平凡崗位上書寫不平凡的故事，為這座城市貢獻(xiàn)著光與熱。”開福大隊(duì)二中隊(duì)指導(dǎo)員代斌表示。

熱風(fēng)再次吹來，老劉喝了口水，又回到了那個(gè)路口，他的影子被陽光拉長，像棵扎了根的樹緊緊貼在滾燙的地面上，顯得格外奪目。

責(zé)編：肖鐵偉

一審：肖鐵偉

二審：甄榮

三審：周韜

來源：長沙警事·公眾號(hào)