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數(shù)智賦能工會思政工作轉(zhuǎn)型升級

劉穎

隨著數(shù)字技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各地工會通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、智能服務(wù)平臺建設(shè)、線上線下融合活動(dòng)等方式，為職工提供實(shí)時(shí)、廣泛、多域、精準(zhǔn)服務(wù)，提升思想政治引領(lǐng)的實(shí)效性，取得了顯著的階段性成效。要打造數(shù)智化工作體系，把工會數(shù)智化建設(shè)作為一項(xiàng)打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的重要工作來抓，可以更好滿足職工群眾多樣化需求。

構(gòu)建數(shù)智化信息平臺。創(chuàng)新實(shí)施工會數(shù)智化建設(shè)工程，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、人工智能、工會工作標(biāo)準(zhǔn)體系和工會智腦大模型等，集成“職工所需、工會所能”的維權(quán)服務(wù)模塊，創(chuàng)建“職工之家”App。大力建設(shè)“工會服務(wù)職工技術(shù)技能云”“工會服務(wù)職工創(chuàng)新創(chuàng)造云”“工會服務(wù)職工法務(wù)云”等服務(wù)平臺，并啟動(dòng)應(yīng)用人工智能行動(dòng)，推動(dòng)工會全維智能OA系統(tǒng)，加快實(shí)現(xiàn)全國共享、合適連通，各省、市、縣級以及產(chǎn)業(yè)工會等各層級也全鏈貫通數(shù)智化應(yīng)用。如湖南省總工會大力推進(jìn)“工會云”建設(shè)，建成“一個(gè)中心三大平臺”的網(wǎng)上工作體系。

優(yōu)化數(shù)智化內(nèi)容供給。2021年，中華全國總工會發(fā)布的《中國工運(yùn)事業(yè)和工會工作“十四五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出要做大做強(qiáng)工會傳媒旗艦，建設(shè)各地工會融媒體中心，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體，以新技術(shù)為支撐、“工”字特色內(nèi)容建設(shè)為根本、新型運(yùn)行管理模式為保障的報(bào)、網(wǎng)、端、微、刊全媒體傳播體系。各地總工會積極嘗試，通過創(chuàng)新工會宣傳傳播方式，奮力打造加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)的新陣地。

打造數(shù)智化服務(wù)品牌。各級工會應(yīng)在智能職工生活助手、工會干部知識管理應(yīng)用、智能職工健康、智能職工文化等方面不斷推出創(chuàng)新應(yīng)用場景。比如，長沙晚報(bào)社聯(lián)動(dòng)長沙市總工會，連續(xù)多年推出“理論學(xué)習(xí)達(dá)人大賽”，借助AI技術(shù)生成個(gè)性化學(xué)習(xí)報(bào)告，年均吸引40余萬名職工群眾踴躍參加線上賽。湖南湘江新區(qū)（長沙高新區(qū)）總工會強(qiáng)化思想引領(lǐng)、品牌賦能、精準(zhǔn)服務(wù)，《湖南湘江新區(qū)：打造產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革“湘江樣板”》獲評“中國改革2024年度地方全面深化改革特別案例”。

創(chuàng)新數(shù)智化服務(wù)機(jī)制。積極利用AI分析職工具體需求，定制“一人一策”服務(wù)方案。如通過情感計(jì)算識別員工壓力指數(shù)，自動(dòng)推送心理健康課程；探索沉浸式體驗(yàn)，開發(fā)“工會元宇宙”平臺，借助虛擬空間參與民主管理、技能競賽等活動(dòng)；實(shí)施人才強(qiáng)基工程、完善制度保障體系，有效破解技術(shù)適配性不足、人才短缺、制度滯后等難題。2025年6月，湖南上線全省女職工數(shù)智關(guān)愛平臺“芙蓉天地”，致力緩解青年職工婚戀、育兒等難點(diǎn)痛點(diǎn)、全力打造集“婚、生、養(yǎng)、育”于一體的“線上家園”。

培養(yǎng)數(shù)智化人才隊(duì)伍。聚焦數(shù)智素養(yǎng)，應(yīng)對多模態(tài)大模型、具身智能等技術(shù)的突破，深入開展職工數(shù)字化技能提升行動(dòng)，助力廣大職工開展適應(yīng)性學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃升級。建立激勵(lì)機(jī)制，從資源整合、人力調(diào)度、跨界支持等方面，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極探索數(shù)智技術(shù)在思想政治工作中的應(yīng)用創(chuàng)新。強(qiáng)化倫理規(guī)范，高度重視數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，建立數(shù)據(jù)使用審批制度。優(yōu)化數(shù)智信任，推動(dòng)思政范式從數(shù)字“傳播”向數(shù)智“交往”轉(zhuǎn)向，推出“思政+理論教育”“思政+主題實(shí)踐”“思政+網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)”“思政+文體活動(dòng)”等模式。

（作者系長沙晚報(bào)社工會主席）

作者：劉穎

責(zé)編：王敦果

一審：王敦果

二審：蔣茜

三審：周韜

來源：新湘評論