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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月11日訊（記者 肖霄 通訊員 楊寧 肖蓉）“在‘芙蓉企服通’小程序上提了訴求，沒(méi)想到工作人員很快就上門了，全程幫辦代辦，解決了我們改制登記歷史遺留這個(gè)‘老大難’問(wèn)題！”7月10日，從芙蓉區(qū)數(shù)據(jù)局（行政審批服務(wù)局）和湘湖街道工作人員手中接過(guò)嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，長(zhǎng)沙市羽毛球廠總經(jīng)理黃瑞華的喜悅之情溢于言表。

這標(biāo)志著困擾該廠近20年的改制登記歷史遺留問(wèn)題，在“芙蓉企服通”小程序的助力下，僅用20天就得以圓滿解決。

長(zhǎng)沙市羽毛球廠是芙蓉區(qū)原府后街街道下屬的一家集體所有制福利企業(yè)。自2006年啟動(dòng)改制以來(lái)，因種種原因，相關(guān)工作一直未能完成。時(shí)間跨度長(zhǎng)導(dǎo)致企業(yè)在辦理改制登記時(shí)，面臨原始改制批復(fù)文書(shū)缺失等關(guān)鍵性難題，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的“攔路虎”。

今年6月20日，抱著試一試的心態(tài)，企業(yè)在“芙蓉企服通”微信小程序提交了相關(guān)訴求。平臺(tái)響應(yīng)迅速，芙蓉區(qū)數(shù)據(jù)局（行政審批服務(wù)局）工作人員第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，詳細(xì)了解情況。面對(duì)這一歷史遺留問(wèn)題，該局聯(lián)合湘湖街道、定王臺(tái)街道組成服務(wù)專班，多次主動(dòng)上門服務(wù)。工作人員積極協(xié)助企業(yè)對(duì)接上級(jí)主管部門，深入檔案庫(kù)調(diào)取關(guān)鍵資料，并手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備和補(bǔ)充完善申報(bào)材料。在多部門的高效協(xié)同和接力服務(wù)下，長(zhǎng)沙市羽毛球廠由集體所有制成功改制為有限責(zé)任公司的所有法定手續(xù)順利完成，嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照于7月10日被直接送達(dá)企業(yè)手中。

“芙蓉企服通”是芙蓉區(qū)為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化政企常態(tài)化溝通、高效處置涉企訴求而推出的創(chuàng)新平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵直達(dá)”。其后臺(tái)已建立起一套成熟的“三級(jí)響應(yīng)機(jī)制”：針對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的單一訴求，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派至相關(guān)職能部門限時(shí)辦結(jié)；涉及多部門的復(fù)雜問(wèn)題，則由區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭組織會(huì)商協(xié)調(diào)；對(duì)于重大疑難訴求，則啟動(dòng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度機(jī)制，通過(guò)跨部門聯(lián)席會(huì)商，合力攻堅(jiān)克難。

芙蓉區(qū)數(shù)據(jù)局（行政審批服務(wù)局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這套機(jī)制確保了企業(yè)“需求第一時(shí)間有人響應(yīng)、困難第一時(shí)間有人解決、發(fā)展第一時(shí)間有人關(guān)心”，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)從基礎(chǔ)“標(biāo)準(zhǔn)化”向更具價(jià)值的“增值化”升級(jí)。

此次長(zhǎng)沙市羽毛球廠問(wèn)題的成功解決，正是“芙蓉企服通”踐行“高效辦成一件事”、提供“上門辦”增值服務(wù)的生動(dòng)例證，充分展現(xiàn)了芙蓉區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體方面的務(wù)實(shí)舉措和顯著成效。

作者：肖霄 楊寧 肖蓉

責(zé)編：李玉梅

一審：李玉梅

二審：王文

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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