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陳琳 蔣宇 湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-10 20:12:30
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湖南日報·新湖南客戶端7月10日訊（通訊員 陳琳 蔣宇）“真沒想到醫(yī)院響應這么快，幾天時間就把這些問題解決了，真的要給你們點贊！” 近日，在永州市中心醫(yī)院住院的鄧某對醫(yī)院的高效服務豎起了大拇指。從患者反映就醫(yī)環(huán)境問題，到醫(yī)院迅速行動完成整改，這一過程不僅展現(xiàn)了醫(yī)院高效的管理，更彰顯了以患者為中心的服務理念。
?醫(yī)院后勤服務部工作人員對整改工作進行驗收
鄧某在住院期間，因行動不便需乘坐輪椅在院內(nèi)活動，她發(fā)現(xiàn)醫(yī)院樓棟之間的連接處地面存在不平整的情況，地下車庫部分路面也有部分破損，給她這樣的“輪椅”患者出行帶來極大不便。抱著試試看的心態(tài)，鄧某將這些問題反饋給了醫(yī)院工作人員。?
接到反饋后，永州市中心醫(yī)院高度重視，立即組織后勤服務部根據(jù)鄧某的反饋進行實地調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上加大了對醫(yī)院同類問題的全面排查。
“除了對醫(yī)院樓棟連接處、地下車庫路面進行排查，我們還排查了院內(nèi)其他道路的路面，排水溝等，并根據(jù)不同情況制定了詳細的整改方案?！庇乐菔兄行尼t(yī)院后勤服務部負責人說道。
排水溝整改前后對比圖
整改工作爭分奪秒地展開。施工人員加班加點，對醫(yī)院樓棟間通道、地下車庫及道路路面實施了平整修復，確保地面平坦穩(wěn)固，同時，將排水溝蓋板材質(zhì)由易損的水泥升級為堅固平滑的鑄鐵結(jié)構(gòu)，并精心調(diào)整漏水孔方向，由易阻礙輪椅通行的縱向改為便于輪椅通行的橫向。
經(jīng)過緊張施工，涉及區(qū)域的整改工作全部完成，切實為行動不便的患者實現(xiàn)了院內(nèi)通行“無障礙”。?
“患者的建議是推動醫(yī)院進步的動力，患者的訴求就是醫(yī)院改進的方向。未來，我們將持續(xù)以患者需求為導向，不斷優(yōu)化服務流程，強化精細化管理，用實際行動兌現(xiàn)醫(yī)療提升服務年的承諾，不遺余力地為廣大患者提供更加安全、便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。”永州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長楊民正表示。
責編：嚴萬達
一審：黃柳英
二審：嚴萬達
三審：李寒露
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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