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湖南日報·新湖南客戶端 記者 蔣睿 通訊員 肖俊  扶郅瑛  

“我要為你們呈送一封表揚(yáng)信！你們精準(zhǔn)執(zhí)行稅收政策，主動優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)為企業(yè)和群眾減輕辦稅負(fù)擔(dān)，對優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。”近期，湘潭市優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督測評員陳碧泉對湘潭高新區(qū)稅務(wù)局如是肯定。

今年以來，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心、直面稅費(fèi)主體關(guān)切，以改革創(chuàng)新為動力，直擊稅費(fèi)征管重點(diǎn)，在第一季全省139個區(qū)縣局營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)測評中位列第三名。

稅費(fèi)服務(wù)更有溫度

優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)是稅收營商環(huán)境的“試金石”。讓線上服務(wù)更智能、線下服務(wù)更精簡，真正實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，這是該局的目標(biāo)。

近年來，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局在精準(zhǔn)識別稅費(fèi)人辦稅需求基礎(chǔ)上，拓展22個智能化創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景，將涉稅事項(xiàng)細(xì)分為“簡事快辦”“一般業(yè)務(wù)”“復(fù)雜業(yè)務(wù)”，針對特殊情況做到“一事一議”“一企一策”，專人跟蹤、即提即辦。目前，一般注銷辦結(jié)時長縮減至1.35個工作日，留抵退稅、出口退稅等業(yè)務(wù)審批辦結(jié)用時再壓縮62.5%。

“我們已經(jīng)享受了這項(xiàng)優(yōu)惠政策，對整改要求難以接受。” 湘潭高新區(qū)雙馬工業(yè)園某企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)不解地說。原來，該局稅務(wù)人員通過風(fēng)險核查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)所申報的研發(fā)費(fèi)用金額持續(xù)低于政策標(biāo)準(zhǔn)，卻違規(guī)享受先進(jìn)制造業(yè)增值稅加計(jì)抵減政策。

為此，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局啟動“政策糾偏+服務(wù)賦能”雙軌工作機(jī)制，調(diào)取該企業(yè)近五年賬簿，采用“三維服務(wù)法”，即：開展稅費(fèi)政策穿透式解讀、會計(jì)項(xiàng)目嵌入式幫扶管理、信用風(fēng)險隱患遞進(jìn)式化解，輔導(dǎo)企業(yè)更正申報，并幫助其搭建研發(fā)費(fèi)用輔助賬體系，使企業(yè)仍具備高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定資格。

今年以來，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化“線上”征納互動平臺，開通了跨區(qū)域辦稅的“高速路”，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通辦涉稅事項(xiàng)314筆，較去年同期翻了兩番，在線接入成功率100%，業(yè)務(wù)辦理再提速17.5%，經(jīng)營主體異地辦稅實(shí)現(xiàn)輕松“易辦”，并成為湘潭高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。

稅費(fèi)政策精準(zhǔn)快達(dá)

精準(zhǔn)規(guī)范稅收執(zhí)法行為、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要保障。

湘潭高新區(qū)稅務(wù)局全面推廣“說理式執(zhí)法”，運(yùn)用稅費(fèi)“一體化”監(jiān)管平臺，建立企業(yè)“一戶式”和稅費(fèi)人“一人式”數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)“無感監(jiān)管”，真正做到“無風(fēng)險不打擾”。同時，全面落實(shí)稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)首違不罰事項(xiàng)389戶次，有效化解稅費(fèi)爭議事項(xiàng)249件，引導(dǎo)各類經(jīng)營主體自覺糾正違法行為，讓稅收執(zhí)法更有“人情味”。

此外，該局利用稅收大數(shù)據(jù)，從認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、政策直享、風(fēng)險提醒等方面為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，兜底推送政策1283條，精準(zhǔn)輔導(dǎo)7.2萬戶次，打通“政策找人”最后一公里。2024年，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局合計(jì)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造業(yè)加計(jì)抵減、高新技術(shù)企業(yè)稅收減免、出口免抵退稅等各項(xiàng)稅費(fèi)減免超8億元。

為企業(yè)做好納稅信用輔導(dǎo)成為政策 “有力度”的生動體現(xiàn)。

今年6月，湘潭某制造設(shè)備企業(yè)因操作失誤導(dǎo)致增值稅“零申報”，納稅信用等級由A級降為B級。稅務(wù)人員梳理相關(guān)規(guī)定，確定企業(yè)可申請復(fù)評，并對財(cái)務(wù)人員輔導(dǎo)。三個工作日后，企業(yè)納稅信用等級恢復(fù)至A級，并成功中標(biāo)項(xiàng)目，帶動融資額和營業(yè)額合計(jì)超億元。

智慧辦稅跑出成績 

“讓數(shù)據(jù)跑起來”是提升稅費(fèi)服務(wù)效能、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要支撐點(diǎn)。

湘潭高新區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，與市監(jiān)、財(cái)政、公安等28個部門實(shí)現(xiàn)38個類別數(shù)據(jù)常態(tài)化共享，開展“非接觸式”辦稅擴(kuò)面提質(zhì)專項(xiàng)行動，“數(shù)電票”“新電局”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”讓數(shù)據(jù)跑起來，實(shí)現(xiàn)人的“零次跑”。

不僅如此，該局還要把“智慧辦稅”送進(jìn)基層服務(wù)第一線、稅費(fèi)征管最前沿，在全省稅務(wù)系統(tǒng)基層稅務(wù)所層面率先建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“智慧辦稅廳”，創(chuàng)新“智能應(yīng)答+同屏共享+三方互動”的協(xié)同納稅服務(wù)，占轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體數(shù)45%的個體工商戶能夠在家實(shí)現(xiàn)輕松辦稅，破除因涉稅事項(xiàng)繁碎而帶來的辦稅難題，總體效率提升37%，跑出智慧辦稅“加速度”。

責(zé)編：蔣睿

一審：彭婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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