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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-07-09 07:49:44
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月9日訊（全媒體記者 王振亞）6日，湖南省民意反映渠道一體化平臺(tái)在湘西土家族苗族自治州試運(yùn)行上線。平臺(tái)上線，標(biāo)志著湖南省在暢通民意反映渠道、解決公眾訴求、吸納民智等方面邁出重要一步，將有力提升全省社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。
據(jù)了解，湖南省民意反映渠道一體化平臺(tái)整合全省各級(jí)各類民意反映渠道，實(shí)現(xiàn)民意訴求多渠道進(jìn)入、一平臺(tái)分發(fā)辦理、一體化監(jiān)督問(wèn)效，能夠有效解決系統(tǒng)繁多、標(biāo)準(zhǔn)不一、重復(fù)反映、辦結(jié)率低等問(wèn)題，引入更加科學(xué)的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，能進(jìn)一步督促各部門提升服務(wù)質(zhì)量，做到“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。
湘西州作為全省率先上線該平臺(tái)試點(diǎn)地區(qū)，積極響應(yīng)省委改革號(hào)召，全力推進(jìn)平臺(tái)運(yùn)行落地，確保試運(yùn)行順利進(jìn)行。試運(yùn)行期間，湘西州委社會(huì)工作部主要負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將重點(diǎn)聚焦民生熱點(diǎn)、企業(yè)關(guān)切問(wèn)題，通過(guò)訴求分類和精準(zhǔn)派發(fā)，能夠快速將相關(guān)訴求推送至責(zé)任部門，縮短辦理周期，提高問(wèn)題解決效率。
目前，湘西州已組織多輪系統(tǒng)操作培訓(xùn)、線上工單測(cè)試，完成新舊系統(tǒng)座席整體切割，確保各級(jí)各部門能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)處理各類訴求。下一步，湘西州將根據(jù)試運(yùn)行情況，完善工作機(jī)制，為全省推廣提供經(jīng)驗(yàn)。
責(zé)編：王振亞
一審：王振亞
二審：王文隆
三審：鄒儀
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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