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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-08 12:42:35
湖南日報·新湖南客戶端7月8日訊（通訊員 田熠茹 周宇）“我的店子停業(yè)十年了，現(xiàn)在該怎樣辦理注銷？”近日，韶山市奇香閣飯店的法人賀先生帶著困擾，來到韶山市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳尋求幫助。
據(jù)了解，賀先生的店鋪已有十年未進(jìn)行納稅申報，稅務(wù)登記狀態(tài)為“非正常注銷”。要辦理正式注銷手續(xù)，需先恢復(fù)正常狀態(tài)。窗口工作人員立即為賀先生恢復(fù)了稅務(wù)登記，并啟動解除非正常狀態(tài)的流程。然而，在要求補(bǔ)報已停征的“價格調(diào)節(jié)基金”時，系統(tǒng)無法自動帶出申報記錄，導(dǎo)致流程無法繼續(xù)。
由于賀先生急需前往外地辦事，時間緊迫辦理急切。辦稅服務(wù)廳窗口工作人員與內(nèi)控部門迅速聯(lián)動，啟動快速響應(yīng)機(jī)制，分析問題根源。經(jīng)查，價格調(diào)節(jié)基金已于2016年停征，現(xiàn)行系統(tǒng)在補(bǔ)申報此類歷史稅費(fèi)種時存在技術(shù)障礙。在嘗試常規(guī)操作無果后，工作人員立馬聯(lián)系后臺運(yùn)維部門請求支持?？紤]到賀先生的行程安排，工作人員主動告知其可先離開，后續(xù)問題由稅務(wù)部門負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)，最終運(yùn)維部門在收到問題報告的24小時之內(nèi)，成功研究并驗(yàn)證了解決方案，有效清除了系統(tǒng)障礙，確保業(yè)務(wù)順利完成。
此次事件是韶山市稅務(wù)局優(yōu)化辦稅服務(wù)的生動縮影。據(jù)了解，該局建立稅費(fèi)服務(wù)訴求聯(lián)席解決機(jī)制，發(fā)揮股室聯(lián)動的效用，將稅費(fèi)訴求化解在早，化解在小。與房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記等部門緊密協(xié)作，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)辦，打造了“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式。
下一步，該局將聚焦納稅人繳費(fèi)人個性化訴求，持續(xù)創(chuàng)新辦稅服務(wù)，優(yōu)化便民舉措，在解決急難愁盼過程中提升其滿意度獲得感。
責(zé)編：蔣睿
一審：彭婷
二審：顏石敦
三審：白培生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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