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汪家橋派出所的一面錦旗墻

湖南日報·新湖南客戶端記者 黃瓊 通訊員 胡文杰

“公正執(zhí)法，神速破案?！?月8日，汪家橋派出所民警屈伸向記者展示最新收到的錦旗，近年來，汪家橋派出所已收到超百面錦旗。

津市市公安局汪家橋派出所，曾被公安部授牌“人民滿意派出所”，2019年被評為全省首批“楓橋式公安派出所”。近年來，汪家橋派出所不斷探索創(chuàng)新警務(wù)，完善女警接待崗機制，創(chuàng)新推出“女警接待室”，打造平安指數(shù)平臺、“紅心籽”黨建品牌等，2025年以來，轄區(qū)治安矛盾糾紛化解率達98%，入室盜竊案、車內(nèi)財物盜竊案破案率100%。

7月3日，群眾送來錦旗。

“女警接待室”搭建婦女兒童“安心港灣”

在汪家橋派出所有一間特別的“女警接待室”，專門用作接待涉及婦女與兒童類案事件。

空間私密、布置溫馨，配備兒童安撫玩具等，女警團隊創(chuàng)新性研發(fā)“情景重建工作法”，使用樂高積木還原案發(fā)現(xiàn)場、故事接龍、繪畫療法等引導(dǎo)回憶細節(jié)，并配合同步錄音錄像，顯著提高兒童證言的采納率。

“女警接待室”，女警郭燕耐心與女孩溝通

今年3月，13歲的初中生曉月被老師帶至“女警接待室”尋求幫助，她是一起校園激烈矛盾的當(dāng)事人，發(fā)生矛盾后曉月一直情緒低落，成績下滑嚴(yán)重，在學(xué)校里莫名哭泣，老師家長擔(dān)心不已。女警郭燕敏銳察覺到曉月的顧慮，運用繪畫療法引導(dǎo)她畫出“害怕的事情”，最終幫助女孩完整還原事件，后續(xù)的跟蹤幫扶讓曉月慢慢走出陰影。

“我們創(chuàng)新推出的情緒安撫、事實引導(dǎo)、法律釋明 ‘三步溝通法’，已在多起涉及婦女兒童或隱私類的案事件中幫助受害者完整陳述，讓遭受到侵害的人員重建自信。”郭燕介紹。

在預(yù)防宣教領(lǐng)域，女警們化身為“流動普法員”，將傳統(tǒng)警務(wù)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)槌两浇逃?/span>，在校園開展“防拐騙實景演練”，在社區(qū)開設(shè)“媽媽普法課堂”。汪家橋派出所建立了“1+N”幫扶機制，1名女警結(jié)對N名重點對象，為遭受侵害的婦女和兒童量身定制“心理康復(fù)路線圖”。

郭燕介紹，近兩年，汪家橋派出所不斷探索完善女警接待崗機制，將性別視角深度融入執(zhí)法服務(wù)，通過機制創(chuàng)新、專業(yè)賦能與多元聯(lián)動，構(gòu)建覆蓋預(yù)防、保護、幫扶/打擊的全鏈條保護體系。

“板凳會”成民警“接單工具”

鄰里糾紛是社區(qū)常見問題，汪家橋派出所精耕“社區(qū)警務(wù)”，聯(lián)合社區(qū)居委會、物業(yè)與業(yè)委會，用一條條“板凳”，推動警力持續(xù)下沉一線，將平安宣傳、矛盾化解、政務(wù)服務(wù)等工作送到群眾身邊。

在新村社區(qū)的兩家養(yǎng)老院，每周五晚召開的“板凳會”成為民警的“接單工具”，民警每周收集梳理群眾辦理業(yè)務(wù)的需求，制定需求清單，發(fā)放警民聯(lián)系卡，回所整理后拿出“幫代辦”措施，深受居民喜愛。

民警在一家愛心組織開展板凳會宣講

“小楊，真是謝謝你，不然這錢不知啥時候才取得出。”6月27日，新村社區(qū)的老人李靜向民警楊楚峰連說感謝。

李靜的老伴腿腳不便，兩人都住進了養(yǎng)老院，因老伴身份證丟失，銀行卡取不出錢成為她的心病。板凳會上，李靜抱著試一試的心態(tài)請社區(qū)民警楊楚峰幫忙，第二天楊楚峰便把人境大隊的同事帶到養(yǎng)老院現(xiàn)場辦公，問題瞬間解決。

利用一張張“小板凳”將警務(wù)宣傳工作搬到群眾“家門口”，在涼亭里拉家常、消間隙，借著下社區(qū)走訪機會回訪當(dāng)事人，通過“坐在一起談?wù)勌臁?，拉近矛盾雙方的距離，讓矛盾糾紛化解既有“面子”又有“里子”。

2025年至今，汪家橋派出所轄區(qū)刑事發(fā)案率同比下降62%，盜搶騙破案率同比上升13.3%，治安矛盾糾紛化解率達98%，獲評“全省最美警隊”。

平安指數(shù)背后的“平安密碼”

“我要報警！”近日，因孩子被揍，家住銀苑路的劉蘇很生氣，要求打人者李剛賠償2萬元精神損失費。

民警楊楚峰介紹，劉蘇的孩子活潑好動，時常發(fā)出打鬧聲，樓下鄰居李剛需照顧有病的父母，怨氣不斷積累最終動手打了該小孩。

汪家橋派出所接警后，雙方情緒激動，辦案民警迅速啟動平安指數(shù)解紛法。“經(jīng)過三次初級調(diào)解，兩次深入調(diào)解，一次回訪鞏固，李剛主動道歉并賠償2000元，糾紛得以化解?！蓖艏覙蚺沙鏊L陳俊介紹，2023年起，汪家橋派出所創(chuàng)新打造平安指數(shù)平臺，以指數(shù)共享、指數(shù)算法、指數(shù)評估優(yōu)化調(diào)解程序，促進矛盾糾紛的排查和有效化解。

民警開展矛盾糾紛化解

“小案不小看，小案不小辦”，采訪期間，這是記者在汪家橋派出所聽到的最高頻話語，該派出所堅持把小案偵防作為首要民生實事，利用“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運行模式，實現(xiàn)快準(zhǔn)狠破案。2025年以來，入室盜竊案、車內(nèi)財物盜竊案破案率100%。

津市市公安局相關(guān)負責(zé)人表示，近年來津市市公安局順應(yīng)時代發(fā)展，堅持“打防結(jié)合 以防為主”的工作思路，不斷探索制定出更符合轄區(qū)情況和“主防”精髓的四項警務(wù)戰(zhàn)略即“主動警務(wù)、創(chuàng)新警務(wù)、融合警務(wù)和精致警務(wù)”，充分發(fā)揮群防群治力量加入到社會治理中來，譜寫出警民共治，合力共為的幸福樂章。

作者： 黃瓊 胡文杰

責(zé)編：黃瓊

一審：黃瓊

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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