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長沙市：移動(dòng)公司不返還預(yù)存話費(fèi)

    2025-07-03 17:24:06

一市民反映：我于2023年12月參加移動(dòng)公司的預(yù)存2000元返話費(fèi)活動(dòng)，業(yè)務(wù)受理單上明確，活動(dòng)后第三個(gè)月每月返還電話費(fèi)55元，共計(jì)返還36個(gè)月，但是一直未兌現(xiàn)，后又協(xié)商話費(fèi)打7折的補(bǔ)救方案，但也未實(shí)行，我多次要求訴退賠，均遭拒絕。

湖南移動(dòng)在線客服回復(fù)稱，分公司會(huì)盡快處理，處理結(jié)果將通過電話告知。7月3日，記者撥打了業(yè)務(wù)受理單上的售后電話，但無人接聽。當(dāng)事人反映，移動(dòng)客服溝通的結(jié)果還是說處理不了，甚至要她報(bào)警處理。

湖南日報(bào)全媒體記者 田燕 通訊員 李晗婧

責(zé)編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：鄒儀

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