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黃利飛 湖南日報(bào)·新湖南客戶端 2025-06-30 23:03:40
湖南日報(bào)6月30日訊（全媒體記者 黃利飛）“3月份以來，公司大力推動(dòng)簡政放權(quán)、問診問政、一線減負(fù)、激發(fā)活力等體系變革，全力下沉服務(wù)重心、賦能一線，一切工作以客戶為中心?！苯裉煜挛纾诶习傩沾笏幏窟B鎖股份有限公司2024年度股東大會(huì)上，公司董事長兼總裁謝子龍介紹，目前行業(yè)正經(jīng)歷正周期波動(dòng)，老百姓一切工作以客戶為中心，著力推進(jìn)全價(jià)值鏈改革，公司有充分的信心和決心，持續(xù)提升、鞏固可持續(xù)的核心競爭優(yōu)勢。
自2024年以來，醫(yī)藥零售行業(yè)經(jīng)歷著深度變革，從過去三年的大舉擴(kuò)張轉(zhuǎn)為分化出清。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國零售藥店閉店率達(dá)到5.7%。
對此，老百姓表示，公司持續(xù)加固合規(guī)體系建設(shè)、夯實(shí)自查機(jī)制守好合規(guī)經(jīng)營的“護(hù)城河”，提升門店經(jīng)營質(zhì)量；同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展“加盟”“聯(lián)盟”業(yè)務(wù)整合行業(yè)資源，與中小藥店共建生態(tài)體系，以期在行業(yè)整合期搶占先機(jī)，進(jìn)一步提高市占率。
近年來，老百姓在研發(fā)創(chuàng)新及AI方面的規(guī)劃受到投資者關(guān)注。公司每年會(huì)拿出總營收的0.6%左右作為研發(fā)投入，全力打造科技驅(qū)動(dòng)的健康服務(wù)平臺(tái)。
“人工智能時(shí)代已經(jīng)到來，我們有變革的心態(tài)積極擁抱新事物，學(xué)習(xí)AI、應(yīng)用AI。”謝子龍介紹，目前老百姓已從戰(zhàn)略、場景落地、AI組織能力提升三大方面全面切入AI賽道，賦能企業(yè)經(jīng)營和終端顧客服務(wù)。
戰(zhàn)略層面，老百姓成立 AI 應(yīng)用戰(zhàn)略委員會(huì)，確保 AI 發(fā)展作為 “一把手工程” 落地實(shí)施。場景落地層面，在營采商銷等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索AI應(yīng)用，老百姓自研部署大模型已針對不同場景建設(shè)多個(gè)生成式對話助手并開展應(yīng)用（例如醫(yī)保政策助手、人資行政助手等）。同時(shí)，公司全面鋪開全員AI培訓(xùn)，定期開展AI理論、工具應(yīng)用、技術(shù)路徑等學(xué)習(xí)內(nèi)容，以期不斷提升AI組織能力，實(shí)現(xiàn)“人人懂AI 人人用AI”。
責(zé)編：彭雅惠
一審：彭雅惠
二審：胡宇芬
三審：李偉鋒
來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端
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