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新湖南客戶端 2025-06-12 13:57:16
在國家“AI+”戰(zhàn)略指引下，湖南移動(dòng)積極響應(yīng)數(shù)字中國建設(shè)號(hào)召，創(chuàng)新打造企業(yè)級AI統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)——AI門戶（AI專區(qū)），通過整合算力、模型、應(yīng)用三大核心要素，構(gòu)建了完整的AI能力體系。該平臺(tái)不僅顯著提升了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率，更為政務(wù)、金融、制造等十余個(gè)行業(yè)提供了智能化轉(zhuǎn)型解決方案，成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
圖為中國移動(dòng)（株洲）數(shù)據(jù)中心外景
AI門戶平臺(tái)：構(gòu)建全方位AI能力體系
湖南移動(dòng)AI門戶平臺(tái)基于“九天訓(xùn)推平臺(tái)”和昇騰算力底座，打造了一個(gè)覆蓋AI全生命周期的企業(yè)級智能化平臺(tái)。該平臺(tái)通過創(chuàng)新的架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)了AI能力的統(tǒng)一管理和高效應(yīng)用，成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎。
從底層的算力基礎(chǔ)設(shè)施到頂層的業(yè)務(wù)應(yīng)用，AI門戶形成了涵蓋數(shù)據(jù)管理、模型訓(xùn)練、能力增強(qiáng)和應(yīng)用開發(fā)的完整技術(shù)鏈條。在功能實(shí)現(xiàn)上，平臺(tái)創(chuàng)新性地建立了“三個(gè)服務(wù)”的AI能力管理體系。大模型服務(wù)集中管理各類大模型微調(diào)、提示詞應(yīng)用和知識(shí)庫，小模型服務(wù)匯聚了面向具體業(yè)務(wù)場景的專用模型，智能體服務(wù)則提供了可靈活編排的多模態(tài)交互能力。既方便了能力的管理和維護(hù)，也便于業(yè)務(wù)部門按需選用。
平臺(tái)特別注重開發(fā)者生態(tài)建設(shè)，為技術(shù)人員提供了全方位的支持。平臺(tái)與現(xiàn)有IT體系深度融合，打通了大數(shù)據(jù)平臺(tái)、能力中臺(tái)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接。通過標(biāo)準(zhǔn)化的接口和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的順暢流動(dòng)和能力的無縫調(diào)用。同時(shí)，提供完善的文檔、教程和示例，大大降低了AI應(yīng)用開發(fā)的門檻，加速了創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。
平臺(tái)建立了完善的技術(shù)、應(yīng)用、效能和業(yè)務(wù)四維評估體系，實(shí)現(xiàn)AI能力的全流程監(jiān)控和優(yōu)化，目前已成功應(yīng)用于智能營銷、智能辦公和智能運(yùn)維等多個(gè)領(lǐng)域。
核心產(chǎn)品矩陣：驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)效率革命
依托AI門戶平臺(tái)，湖南移動(dòng)已成功孵化了多個(gè)具有行業(yè)影響力的AI產(chǎn)品。
公文助手實(shí)現(xiàn)了從提綱擬定到正文撰寫再到校對的寫作全流程智能化，使辦公效率提升50%以上；ChatBI對話式數(shù)據(jù)助理通過SQL編寫、分析計(jì)算、指標(biāo)可視化展現(xiàn)等數(shù)據(jù)工作，提高數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析效率；文書平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文檔統(tǒng)一納管，打造公司內(nèi)部AI智能文庫；智能體平臺(tái)支持零代碼構(gòu)建業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化方案，可靈活生成多種形態(tài)的場景化智能體。
值得一提的是，平臺(tái)的知識(shí)庫通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)的智能管理和精準(zhǔn)問答。在12345政務(wù)熱線應(yīng)用中，該系統(tǒng)幫助群眾滿意度提升了25個(gè)百分點(diǎn)，充分展現(xiàn)了AI技術(shù)的惠民價(jià)值。
全面賦能：助力企業(yè)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在內(nèi)部管理方面，AI門戶平臺(tái)已深度服務(wù)于湖南移動(dòng)的市場、綜合、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。市場方面涵蓋財(cái)務(wù)稽核影像掃描內(nèi)容提取、短信模板智能提取、chatBI能力集成；綜合領(lǐng)域涉及AI審計(jì)智查、法務(wù)合同智能審核、巡察文書智能推廣；網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域包括FTTR場景應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維助手等智能化需求。AI門戶推出的AI辦公助理集成了智能寫作、統(tǒng)計(jì)分析、臨時(shí)知識(shí)庫等文檔和數(shù)據(jù)處理功能，顯著提升了辦公效率和質(zhì)量，成為員工日常工作的智能助手。
在外部賦能方面，平臺(tái)能力已廣泛應(yīng)用于政務(wù)、金融、制造等多個(gè)領(lǐng)域。為制造業(yè)開發(fā)的預(yù)測性維護(hù)方案實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障預(yù)警；為文旅行業(yè)打造多模態(tài)交互智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)；為醫(yī)療行業(yè)提供AI醫(yī)療導(dǎo)診和AI問診服務(wù)，通過智能交互引導(dǎo)患者就診，解答常見健康問題；為能源領(lǐng)域開發(fā)電力故障AI大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測停電信息并生成分析報(bào)表；為工程建設(shè)行業(yè)打造工程造價(jià)智能體，實(shí)現(xiàn)工程圖紙的智能識(shí)別與工作量測算；為政府單位提供知識(shí)庫智能助手和公文助手等智能化辦公解決方案，助力政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
開放共贏：構(gòu)建AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
湖南移動(dòng)秉持開放共贏理念，通過多種方式促進(jìn)AI生態(tài)繁榮。打造開發(fā)者社區(qū)，提供低代碼工具和豐富API，降低AI應(yīng)用開發(fā)門檻；建立AI能力開放平臺(tái)，已匯聚內(nèi)外部開發(fā)者900+；與高校、科研院所合作，在自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺等領(lǐng)域開展聯(lián)合攻關(guān)；舉辦AI創(chuàng)新大賽，挖掘優(yōu)秀應(yīng)用場景和解決方案。
展望未來，湖南移動(dòng)將繼續(xù)深化AI門戶平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)大模型與行業(yè)知識(shí)的融合創(chuàng)新，拓展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域的應(yīng)用場景，同時(shí)加強(qiáng)AI安全治理，確保技術(shù)應(yīng)用的合規(guī)可靠。
“我們將持續(xù)完善平臺(tái)功能，豐富應(yīng)用場景，讓AI技術(shù)真正成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級的核心動(dòng)力?！焙弦苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。隨著AI門戶平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化升級，湖南移動(dòng)正為數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)著越來越重要的“移動(dòng)智慧”。（張昕）
責(zé)編：楊柳彬
一審：楊柳彬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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