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“五一”長假期間，全國迎來出行高峰，道路交通安全保障面臨較大考驗。湖南人保財險積極踐行金融央企社會責任，在全省范圍內推行“暢游五一 人保護航”系列心服務活動，將保險保障與公益服務深度融合，通過專業(yè)、細致、暖心的“心服務”，時刻守護客戶安全出行，用專業(yè)服務書寫金融為民的生動詩篇。

“五一”旅途路上的暢行守護

5月1日，陳先生在高速行車時車輛發(fā)生異響，剛下高速就看到人保財險長沙溫暖驛站，急忙趕來咨詢。工作人員憑借經驗快速排查出發(fā)動機皮帶磨損問題，15分鐘內就完成了更換調試。維修完畢后，還對車輛進行了胎壓檢查并貼心遞上礦泉水、提醒沿途服務點信息。這一舉動贏得了陳先生的衷心感謝，并稱贊他們是旅途中的“安全守護者”。

5月3日，李先生在岳陽旅游期間車輛被刮擦，焦急中找到人保財險岳陽“溫暖驛站”求助。值班人員立即上前貼心指導事故現場拍照、線上報案流程，同時遞上免費礦泉水，并詳細指引后續(xù)處理步驟。李先生連連致謝：“有你們在，出行真安心！”工作人員微笑回應：“人保伴您同行，祝您一路平安！”

線上自助理賠既有溫度也有速度

5月1日，“五一”長假車流如織。湘潭唐女士一家在郴州自駕游時，因不熟悉路況，刮擦了道路旁邊停放的車輛。焦急萬分之際，唐女士撥打了95518報案。湘潭人保財險線上理賠員迅速響應，遠程電話指導唐女士拍照、上傳事故照片。憑借著專業(yè)高效的技能，僅用一小時就完成了定損理賠，成功賠付！唐女士對此贊不絕口：“在外旅游，人保理賠如此迅速，真讓人安心！人保服務，真是值得人民信賴！。”

協助企業(yè)筑牢防災防損安全防線

5月1日，長沙市理賠中心非車險分部對瀏陽煙花企業(yè)倉儲區(qū)易積水部位進行排查，指導加固防潮、疏通排水，筑牢防汛安全網。“五一”長假期間，湖南人保財險各級機構深入轄區(qū)重點企業(yè)，主動聯系排查風險，用實際行動筑牢防災防損安全防線。

護農減損服務不打烊

5月1日下午3點，理賠員小彭的手機急促響起，原來電話那頭的佘市橋鎮(zhèn)雙溪村農戶覃先生的油菜田突發(fā)蚜蟲災害。頂著下午的烈陽穿過崎嶇的田埂，小彭淺藍色的工作服與枯黃的油菜田構成鮮明對比?！?/span>‘五一’長假大家都在休息，咱們卻在這忙活呢。”實習同事笑著打趣道。小彭抬起頭，臉上露出一絲微笑：“我們這工作可不能耽誤，農民們辛辛苦苦種的油菜，我們必須通過準確的查勘，盡快給他們賠付。我們的付出，能換來他們的安心，這可比休息有意義多了?！?/span>

小彭在這個“五一”勞動節(jié)，用自己的行動詮釋著對工作的熱愛和對農民的負責。他就像是田野間一縷溫暖而可靠的陽光，守護著農業(yè)生產的安全，保障著農民們的辛勤勞動成果。云層間漏下的陽光，正照在胸口上那枚閃著銀光的“中國人民財產保險公司”標牌上。

自2018年起，湖南人保財險持續(xù)在全省范圍內推行“溫暖驛站”暖心服務，累計服務超數十萬人次。未來，湖南人保財險將繼續(xù)踐行“人民保險，服務人民”使命，解民憂、辦實事，持續(xù)開展“溫暖驛站”暖心新服務，用專業(yè)與溫度守護每一次安全出行，為人民群眾的美好生活保駕護航。(李杰)

責編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端