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一個(gè)青年民警的為民情懷

2024年初春，周文星在執(zhí)勤時(shí)注意到，外賣騎手們常在路邊匆忙充電、擦拭雨水。這位連續(xù)10年獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員的交警隊(duì)長(zhǎng)意識(shí)到，群眾需要的不僅是執(zhí)法者，更是服務(wù)者。

在他的推動(dòng)下，芙蓉交警三中隊(duì)率先將傳統(tǒng)崗?fù)ど?jí)為24小時(shí)“雷鋒驛站”，配備涼茶、充電器、急救包、一次性雨衣等18項(xiàng)便民設(shè)施，更開辟出“騎手專屬服務(wù)區(qū)”。

“服務(wù)驛站要像毛細(xì)血管一樣感知城市溫度?！敝芪男菐ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定精細(xì)化管理方案：每日22時(shí)專人清點(diǎn)物資，第二天9時(shí)前完成補(bǔ)給；崗?fù)づ鋫洹袄卒h服務(wù)日志”，記錄每件求助事項(xiàng)。如今，解放西路的這座崗?fù)と站?wù)超20余人次，被市民稱為“比客廳更暖心的城市充電寶”。

科技賦能+溫情守護(hù)

創(chuàng)新社會(huì)治理的交警樣本

在周文星的統(tǒng)籌下，“雷鋒驛站”既是實(shí)體服務(wù)站，更成為警民連心橋。他創(chuàng)新建立“騎手-交警”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過(guò)定期座談收集建議，將交通管理難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為共治亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，五一商圈外賣車輛交通違法率同比下降37.4%，“外賣小哥和交警不再是針尖對(duì)麥芒，很多外賣小哥現(xiàn)在主動(dòng)當(dāng)我們的文明勸導(dǎo)員”，周文星欣慰地說(shuō)。

溫情故事在這里時(shí)刻上演：暴雨夜為走失兒童烘干衣物，凌晨三點(diǎn)護(hù)送醉漢去醫(yī)院，節(jié)假日為奔波的騎手準(zhǔn)備“暖心宵夜”……2024年除夕，周文星帶領(lǐng)隊(duì)員在崗?fù)炱鸺t燈籠，為30多名無(wú)法返鄉(xiāng)的外賣員送上熱騰騰的餃子?！爸荜?duì)長(zhǎng)的驛站讓我們?cè)诋愢l(xiāng)找到了歸屬感?！彬T手王師傅的話道出眾人心聲。

十年堅(jiān)守映初心

讓雷鋒精神在新時(shí)代閃光

從警十余年，周文星始終踐行“把群眾小事當(dāng)大事”的信念。2023年寒冬，他徹夜守候?yàn)橥话l(fā)疾病的游客協(xié)調(diào)急救通道；2024年酷暑，他自費(fèi)購(gòu)置50份防暑包分發(fā)給戶外工作者。在他的帶動(dòng)下，三中隊(duì)涌現(xiàn)出李雅嵐等一批學(xué)雷鋒標(biāo)兵，中隊(duì)也多年獲評(píng)“湖南省青年文明號(hào)”。

“這座驛站就像星城的微縮窗口，我們?cè)谶@里續(xù)寫雷鋒日記?！蓖鴯?fù)ね獯鞑幌⒌娜巳?，周文星目光?jiān)定。如今，芙蓉交警三中隊(duì)的“雷鋒驛站”經(jīng)驗(yàn)已在全市推廣，成為“雷鋒故里”的生動(dòng)注腳。在這里，每杯涼茶都浸潤(rùn)為民初心，每次救助都彰顯警察擔(dān)當(dāng)——這或許正是新時(shí)代雷鋒精神最溫暖的表達(dá)。

責(zé)編：龔裕

一審：李玉梅

二審：王晗

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端