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長(zhǎng)沙警事 2025-01-22 16:08:23
“請(qǐng)您冷靜下，有事我們幫您解決！”這是發(fā)生在今年1月初的一幕，一名中年女子在省人民醫(yī)院診室門口激動(dòng)不已，醫(yī)院警務(wù)室民警李方平上前勸導(dǎo)，并將女子和醫(yī)生帶進(jìn)警務(wù)室。
“你開的藥沒(méi)達(dá)到我想要的效果，小孩現(xiàn)在都還有點(diǎn)流鼻涕！”“每個(gè)人體質(zhì)都有不同，我也是從報(bào)銷醫(yī)保的角度盡可能為您省錢！”警務(wù)室里雙方爭(zhēng)執(zhí)不休。
李方平在仔細(xì)傾聽(tīng)女子和醫(yī)生的陳述后，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，曉之以理、動(dòng)之以情進(jìn)行勸導(dǎo)，患者家屬慢慢冷靜下來(lái)，醫(yī)生也反思了與患者溝通中存在的問(wèn)題，雙方在警務(wù)室達(dá)成和解。
這也是長(zhǎng)沙公安醫(yī)院警務(wù)室的日常一幕。長(zhǎng)沙現(xiàn)有三級(jí)醫(yī)院42家、二級(jí)醫(yī)院61家，目前已建成三級(jí)醫(yī)院（含院區(qū)）警務(wù)室50家、二級(jí)醫(yī)院警務(wù)室19家，實(shí)現(xiàn)三級(jí)醫(yī)院（含院區(qū)）警務(wù)室設(shè)置率100%。
“長(zhǎng)沙是一座充滿幸福感的城市，作為全省、乃至中部?jī)?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的匯集地，我們面臨的挑戰(zhàn)也隨之增多。”長(zhǎng)沙市公安局內(nèi)保支隊(duì)負(fù)責(zé)民警介紹，內(nèi)保支隊(duì)以醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)為抓手，不斷強(qiáng)化警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最大限度緩解醫(yī)患矛盾。
“警官怎么辦？我的包不知道放哪了，里面都是救命錢??！” 2024年12月23日，在湖南旺旺醫(yī)院陪同父親做檢查的李先生突然跑到醫(yī)院警務(wù)室求助。
“不用著急，我們幫你找回來(lái)！”民警吳建軍安撫李先生情緒后，迅速與醫(yī)院安保部門對(duì)接。沿著李先生的途經(jīng)線路，吳建軍和醫(yī)院工作人員仔細(xì)查找視頻，不到五分鐘就將背包找回并歸還。
“太感謝你們了！”李先生激動(dòng)地表示感謝。
面對(duì)醫(yī)院數(shù)量多、就診人員多、醫(yī)患矛盾多的新形勢(shì)，醫(yī)院警務(wù)室充分利用指揮調(diào)度平臺(tái)，對(duì)各類警情進(jìn)行分析研判復(fù)盤，確保能第一時(shí)間接受處理群眾和醫(yī)院的報(bào)警求助，全力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)，內(nèi)保支隊(duì)還強(qiáng)化與衛(wèi)健部門、醫(yī)院的協(xié)作，整合各方資源形成合力，指導(dǎo)醫(yī)院開展巡邏防控及醫(yī)務(wù)工作者安全防范，為全市醫(yī)院安防建設(shè)提供專業(yè)支撐。2024年，內(nèi)保支隊(duì)多次聯(lián)合市衛(wèi)健委對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)院開展安防建設(shè)檢查督導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)隱患320處，督促整改282處，整改率達(dá)88.1%。
責(zé)編：封豪
一審：封豪
二審：王晗
三審：周韜
來(lái)源：長(zhǎng)沙警事
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