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李玥 人民郵電報(bào) 2025-01-16 16:04:47
春節(jié)前夕，隨著人們購(gòu)物、返鄉(xiāng)、聚會(huì)等活動(dòng)的增多，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也進(jìn)入高發(fā)期。詐騙分子利用人們對(duì)節(jié)日的期待和歸鄉(xiāng)心切，編造各種看似合理的理由進(jìn)行詐騙，從冒充航空客服到機(jī)票退改簽詐騙，從“假年貨”到網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钕葳?，作案手法不斷翻新，詐騙套路層出不窮。
為進(jìn)一步提高公眾防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，減少詐騙案件的發(fā)生，本期“聚焦”專版通過(guò)深入剖析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)手法，提供實(shí)用的防范措施，介紹當(dāng)前反詐技術(shù)手段，解讀相關(guān)法律法規(guī)，幫助讀者在面對(duì)詐騙時(shí)能夠迅速識(shí)別、冷靜應(yīng)對(duì)，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。歲末年初，在這個(gè)充滿歡聲笑語(yǔ)的節(jié)日季，讓我們共同筑牢電信網(wǎng)絡(luò)安全防線，讓詐騙分子無(wú)機(jī)可乘，安心迎接即將到來(lái)的美好春節(jié)時(shí)光。
科技為民 安全先行
電信行業(yè)防詐反詐出“高招”
春節(jié)是家人團(tuán)聚、歡度佳節(jié)的時(shí)刻。然而，對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)實(shí)施詐騙的“黃金時(shí)期”。春節(jié)期間，人們忙于準(zhǔn)備年貨、走親訪友，容易放松警惕，給了詐騙團(tuán)伙可乘之機(jī)。面對(duì)層出不窮的詐騙手段和頻繁發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，電信行業(yè)持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全防治手段，推出一系列反詐應(yīng)用，通過(guò)科技賦能筑牢反詐安全網(wǎng)。
為進(jìn)一步提高反詐能力，中國(guó)電信利用運(yùn)營(yíng)商自身優(yōu)勢(shì)，打造了96110“翼安反詐”云平臺(tái)。該平臺(tái)以電信云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)為基石，提供智能宣傳、智能預(yù)警、智能攔截、智能分析、智能外呼（包括人工外呼、AI機(jī)器人外呼和短信勸阻）服務(wù)，通過(guò)96110名義進(jìn)行短信、閃信、卡片、視頻、電話等多形態(tài)全方位反詐治理。除了技術(shù)創(chuàng)新，反詐宣傳也是提升群眾安全防范意識(shí)的重要手段，在河北廊坊、湖南湘西、新疆阿勒泰等地，中國(guó)電信“愛(ài)心翼站”開(kāi)展冬季反詐宣傳活動(dòng)，通過(guò)卡通宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式，普及了常見(jiàn)的詐騙手段及防范措施。
春節(jié)臨近，一場(chǎng)場(chǎng)別開(kāi)生面的反詐宣傳直播活動(dòng)在湖北孝感、隨州等地舉行，中國(guó)移動(dòng)湖北公司以生動(dòng)有趣的直播方式，反詐宣傳志愿者通過(guò)角色扮演，向觀眾普及“幫信罪”、揭開(kāi)“輕松賺錢”刷單等騙局的真相。此外，中國(guó)移動(dòng)打造的“超級(jí)SIM反詐安全卡”反詐應(yīng)用在防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面也發(fā)揮了重要作用。用戶辦理超級(jí)SIM反詐安全卡后即可享受預(yù)警、阻斷、實(shí)名認(rèn)證等多樣化的反詐安全服務(wù)。在涉詐號(hào)碼治理上，大數(shù)據(jù)識(shí)別到的疑似涉詐號(hào)碼需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，未認(rèn)證或者未通過(guò)認(rèn)證的，暫停號(hào)卡功能，切實(shí)為用戶提供安全反詐保障。
“您好，這里是中國(guó)聯(lián)通反詐中心，剛剛您接到一個(gè)尾號(hào)0000的來(lái)電，請(qǐng)問(wèn)您是否記得這個(gè)號(hào)碼是做什么的？”在濟(jì)南市山大路的中國(guó)聯(lián)通反詐中心，勸阻員接到緊急勸阻工單后，迅速撥通用戶號(hào)碼進(jìn)行勸阻并做好記錄。像這樣緊急勸阻的詐騙預(yù)警熱線，每天要從山東的反詐中心向全國(guó)各地?fù)艹?000多通。中國(guó)聯(lián)通反詐中心基于全網(wǎng)集中的話單和信令數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)涉詐號(hào)碼的精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和快速處置。反詐中心還與騰訊、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同探索新技術(shù)手段與解決方案，不斷提升詐騙號(hào)碼的精準(zhǔn)識(shí)別率，為全國(guó)的反詐工作提供更好的支撐。
電信行業(yè)在反詐方面的技術(shù)手段日益豐富，通過(guò)推出反詐騙專線、建立詐騙電話黑名單庫(kù)等措施，為用戶提供舉報(bào)和查詢渠道。此外，電信運(yùn)營(yíng)商在保護(hù)用戶信息的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)電話卡實(shí)名辦理制度，從源頭防止詐騙電話的滋生；通過(guò)加大對(duì)非法電話線路出租、多重呼叫轉(zhuǎn)移、軟件進(jìn)行電話改號(hào)、設(shè)立“偽基站”等違法犯罪行為的整治力度，切斷詐騙分子的通信渠道；加強(qiáng)與警方的聯(lián)動(dòng)，對(duì)涉嫌詐騙的電話進(jìn)行快速核查和處理；運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻斷異常通信行為，有效預(yù)警潛在的詐騙活動(dòng)。
在應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的挑戰(zhàn)中，科技已然成為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的堅(jiān)實(shí)盾牌。電信企業(yè)以科技為翼，不斷升級(jí)和完善反詐體系，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，助力提升反詐工作的效率和精準(zhǔn)度，為廣大群眾構(gòu)建起新春佳節(jié)的反詐防護(hù)安全屏障。
以法為盾 聚力而為
知法守規(guī) 遠(yuǎn)離電詐“工具人”陷阱
在數(shù)字化時(shí)代，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙如同暗流涌動(dòng)，詐騙分子的手段日益翻新，讓人防不勝防。普通民眾既要保護(hù)好個(gè)人信息，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，又要避免在不知情的情況下成為詐騙分子的“幫兇”。為有效應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，近年來(lái)，我國(guó)在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范方面不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，一系列法律法規(guī)的出臺(tái)為打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了堅(jiān)實(shí)的法律保障。
2022年12月1日，《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》正式施行，標(biāo)志著我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作進(jìn)入了依法治理的新階段。該法明確了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的定義、法律責(zé)任，以及電信治理、金融治理、互聯(lián)網(wǎng)治理等多方面的要求。特別是針對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵主體，提出了嚴(yán)格的監(jiān)管要求，如全面落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記制度、建立客戶盡職調(diào)查制度等，從源頭防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。
幫助電詐者會(huì)受到怎樣的懲戒？為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪，建立健全聯(lián)合懲戒制度，2024年12月1日，《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》正式施行，辦法規(guī)定因?qū)嵤╇娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)犯罪被追究刑事責(zé)任的人，適用金融懲戒、電信網(wǎng)絡(luò)懲戒、信用懲戒措施，懲戒期限為3年；經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定具有非法買賣、出租、出借電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、固定電話、電信線路、短信端口、銀行賬號(hào)、支付賬戶、數(shù)字人民幣錢包、互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等行為的單位、個(gè)人或相關(guān)組織者，適用金融懲戒、電信網(wǎng)絡(luò)懲戒以及納入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，懲戒期限為2年。同時(shí)，建立了跨機(jī)構(gòu)開(kāi)戶數(shù)量核驗(yàn)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)信息共享機(jī)制，為打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了有力的制度保障。
“詐騙千千萬(wàn)，個(gè)人信息泄露占一半！”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大多源于個(gè)人信息泄露，因此保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全刻不容緩。2025年1月1日，《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》正式施行，該條例對(duì)于個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)的保護(hù)提出了嚴(yán)格要求，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理制度，采取加密、備份、訪問(wèn)控制等技術(shù)措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)免遭篡改、破壞、泄露等。這些規(guī)定為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中的個(gè)人信息泄露提供了法律支撐。
與此同時(shí)，在信息泄露重災(zāi)區(qū)短視頻領(lǐng)域，行業(yè)也在積極制定相關(guān)政策和措施以應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露的問(wèn)題。近日，快手基于自身反詐實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，牽頭編制了《短視頻社區(qū)易受騙人群識(shí)別與預(yù)警指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為短視頻行業(yè)反詐實(shí)踐貢獻(xiàn)快手經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同行業(yè)企業(yè)共同提升短視頻平臺(tái)反詐治理能力。
在法律法規(guī)的指引下，作為行業(yè)主管部門，工信部積極履行監(jiān)管職責(zé)，通過(guò)一系列舉措，引領(lǐng)電信行業(yè)筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“防火墻”。
一是持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)實(shí)名制管理，強(qiáng)化入網(wǎng)環(huán)節(jié)涉詐風(fēng)險(xiǎn)防范和新業(yè)務(wù)涉詐風(fēng)險(xiǎn)安全評(píng)估。通過(guò)深化“斷卡”“打貓”等專項(xiàng)行動(dòng)，有效清理了一批涉詐高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)卡。建立“事前充分評(píng)估、事后及時(shí)治理”的涉詐風(fēng)險(xiǎn)防范體系，針對(duì)新型詐騙手法及時(shí)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)警示和問(wèn)題通報(bào)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范新格局。
二是充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常通信行為。通過(guò)推送涉詐線索，助力公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙立案數(shù)、損失金額環(huán)比下降。推廣反詐APP、反詐小程序等工具，為公眾提供便捷的防騙手段。
三是積極與公安、金融、市場(chǎng)監(jiān)管等部門加強(qiáng)合作，建立信息共享機(jī)制，形成打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的合力。通過(guò)跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的快速響應(yīng)和高效打擊。積極參與制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，為打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供政策支持和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。
四是組織電信企業(yè)開(kāi)展形式多樣的反詐宣傳活動(dòng)，如“五進(jìn)”反詐宣傳活動(dòng)（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭）、發(fā)送防詐公益短信等。通過(guò)多渠道普及防騙識(shí)騙知識(shí)，推廣反詐特色服務(wù)，有效提升了公眾的防騙意識(shí)和能力。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在法律法規(guī)的指引下，在工信部的引領(lǐng)下，電信行業(yè)須繼續(xù)加強(qiáng)反詐工作，不斷提升反詐能力和水平，通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、強(qiáng)化技術(shù)手段、嚴(yán)格實(shí)名制管理、探索跨部門合作等措施，合力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為。普通民眾要避免成為電詐的“工具人”，需要從提高防范意識(shí)、保護(hù)個(gè)人信息、謹(jǐn)慎對(duì)待交易和兼職機(jī)會(huì)、加強(qiáng)賬戶安全管理、培養(yǎng)良好支付習(xí)慣以及及時(shí)報(bào)案等方面入手，加強(qiáng)自我防范意識(shí)。防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙需要電信行業(yè)與普通民眾攜手并進(jìn)，以法律法規(guī)為盾，以科技力量為矛，共同營(yíng)造一個(gè)安全、可信、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
騙子不放假！警惕這些騙局
中獎(jiǎng)信息詐騙
不法分子以“春晚”等節(jié)目組或電商購(gòu)物平臺(tái)的名義，發(fā)短消息或郵件，稱可獲得巨額獎(jiǎng)品，但需要支付一定的費(fèi)用才能領(lǐng)獎(jiǎng)。
接到中獎(jiǎng)信息后，首先回想自己是否參加過(guò)這樣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，核實(shí)信息的真實(shí)性；其次看是否需要由獲獎(jiǎng)?wù)咿D(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用，若有則為中獎(jiǎng)詐騙。
婚戀相親詐騙
通過(guò)婚戀、交友網(wǎng)站找對(duì)象遭遇“殺豬盤”，或是在“假媒婆”的介紹下，與“假相親對(duì)象”在見(jiàn)面過(guò)程中被要求手機(jī)轉(zhuǎn)賬紅包、見(jiàn)面禮、媒人介紹費(fèi)等。交友套路深似海，擦亮眼睛是關(guān)鍵。
紅包領(lǐng)取詐騙
每逢春節(jié)，各平臺(tái)之間都會(huì)展開(kāi)搶紅包大戰(zhàn)，但天上不會(huì)掉餡餅，不要隨意點(diǎn)開(kāi)不明鏈接，不要向他人透露銀行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼等私密信息。
網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙
大學(xué)生在寒假尋找網(wǎng)絡(luò)兼職時(shí)要保持警惕，不要輕易相信陌生人的兼職信息或轉(zhuǎn)賬要求。
機(jī)票退改簽詐騙
當(dāng)接到航班取消需要改簽或者退票的電話或者短信時(shí)，一定要通過(guò)官方電話、APP進(jìn)行核實(shí)，不要相信對(duì)方短信中的鏈接或者聯(lián)系方式。
冒充熟人詐騙
詐騙分子假扮熟人噓寒問(wèn)暖，并故意提及另一位熟人，獲取信任。在接到“熟人”要求轉(zhuǎn)賬的要求時(shí)，務(wù)必通過(guò)電話、視頻或當(dāng)面核實(shí)確認(rèn)，不要輕易轉(zhuǎn)賬。
訂單退貨詐騙
消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買年貨申請(qǐng)售后處理時(shí)，謹(jǐn)記退貨退款應(yīng)通過(guò)電商平臺(tái)的官方退貨渠道，不要輕易點(diǎn)擊“客服”發(fā)來(lái)的退款鏈接，凡是自稱快遞公司主動(dòng)理賠的都是詐騙。
新年運(yùn)勢(shì)詐騙
所謂“免費(fèi)測(cè)試”需要用戶填寫(xiě)個(gè)人信息，導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露。點(diǎn)擊鏈接，顯示獲取詳細(xì)分析報(bào)告需支付一定金額，謹(jǐn)記切勿輸入銀行卡信息，避免資金被盜刷。
責(zé)編：曹曉林
一審：曹曉林
二審：喻志科
三審：熊佳斌
來(lái)源：人民郵電報(bào)
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