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2024-11-27 14:56:17
近年來，母嬰照護、老人護理、烹飪保潔、整理收納等家政服務(wù)需求越來越多。這些家政服務(wù)看似是我們每個人家里的“小事”，但其實，它們背后是國家持續(xù)增進民生福祉的“大事”。
家政用工缺口超2000萬
在國家發(fā)展改革委最近舉行的新聞發(fā)布會上，相關(guān)負責人表示，目前，我國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模已超萬億，從業(yè)人員超過3000萬，但高素質(zhì)家政服務(wù)人員短缺問題尤為突出。
初步估算，我國家政用工缺口超過2000萬。如何增加高水平人才供給，繼續(xù)深化家政服務(wù)產(chǎn)教融合，助力每個家庭的美好生活？
一說“家政服務(wù)”，對于不少家庭來說，好阿姨“不好找、用不起、留不住”成為普遍關(guān)注的焦點和痛點。60歲及以上老年人口接近3億、3歲以下嬰幼兒超過3200萬，應(yīng)該說，養(yǎng)老、育幼等領(lǐng)域家政服務(wù)需求正在持續(xù)釋放。
對此，山東某家政公司負責人孫孜穎說：“尤其今年，對育嬰師、月嫂的需求量特別大，現(xiàn)在我們月嫂的預(yù)約已經(jīng)排到明年3月份了。而且現(xiàn)在老年護理這一塊需求量也特別大，今年包括我們培訓(xùn)，整個比去年同比增長了120%左右?！?/p>
具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的家政員月薪普遍比市場平均薪資高出1000元左右。除了做家務(wù)、帶孩子，寵物護理、醫(yī)療服務(wù)、文化生活規(guī)劃服務(wù)等需求顯著增長，不少家政公司的此類訂單同比增長15%左右。
家政學不是培養(yǎng)“高級保姆”
目前，吉林農(nóng)業(yè)大學、河北師范大學等院校均開設(shè)了家政學專業(yè)。
史欣怡是河北師范大學家政學專業(yè)首屆本科畢業(yè)生，和近半同學的選擇相同，她在家政學專場校招中就找到了心儀的工作，在北京某科技有限公司擔任“客戶經(jīng)理”崗位，類似于行業(yè)顧問。
史欣怡看好“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”模式的市場前景。她說：“我所在的是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，提供的是家政行業(yè)的管理軟件，可以幫助傳統(tǒng)的家政公司做一個‘家政互聯(lián)網(wǎng)+’，讓他們的業(yè)務(wù)從線下搬到線上來。家政公司的老板們會去發(fā)愁，問我要怎么解決阿姨流動性大、簽私單的行為。我就會給他們講，怎么去做員工制，直接從機制上去避免掉簽私單的情況，給家政公司提供一些發(fā)展思路?！?/p>
職業(yè)清潔工在做工作簡報/圖文無關(guān)
高學歷人才選擇家政學專業(yè)并非要成為“高級保姆”。家政經(jīng)理人、社區(qū)服務(wù)站站長、項目經(jīng)理等崗位需求占市場需求近一半，家政講師、高職高專的專業(yè)教師占市場需求的25%。
“把家政學大學生等同于高級保姆是對現(xiàn)代家政行業(yè)的誤解?！焙幽鲜〖彝シ?wù)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長王瑜表示。
家政專業(yè)學什么？收入如何？
以鄭州師范學院家政學專業(yè)為例，該校的家政學專業(yè)開設(shè)有學科基本理論相關(guān)課程，如家政學、家庭社會學、家庭倫理學；家政管理類課程，如家政服務(wù)心理學、家庭理財學、家政企業(yè)經(jīng)營與管理等；專業(yè)基礎(chǔ)課程，如家政培訓(xùn)理論與實務(wù)、家庭營養(yǎng)學、家庭護理學等；專業(yè)技能課程，如老年介護學、家政服務(wù)禮儀、收納整理、茶藝與插花等。
河北師范大學2019級家政學專業(yè)學生練習護理急救技能/圖文無關(guān)
主動報名的學生越來越多。2020年，鄭州師范學院家政學專業(yè)開始招生。鄭州師范學院社會服務(wù)與發(fā)展學院院長王工廠介紹，“第一年，我們的家政學專業(yè)招了100個學生，其中只有一個是主動填報志愿，其余全是調(diào)劑，不少學生入校后還心心念念要轉(zhuǎn)專業(yè)?！薄斑@兩年大家對家政行業(yè)越來越了解，接納度越來越高，2021年填報家政學的考生比例達到30%，2022年接近50%?！?021年，鄭州師范學院又開設(shè)了家政學?？茖I(yè)，目前，該校家政學專業(yè)在校生規(guī)模達到了750人。
那畢業(yè)生收入如何呢？據(jù)鄭州師范學院的合作企業(yè)、廣州某高端家政服務(wù)企業(yè)副總盧漫恩介紹，目前，公司共有60個管家，學歷均是大專、本科，年薪在10萬到30萬不等。“據(jù)我們了解，行業(yè)內(nèi)還有人能拿到50萬到80萬的年薪?！?/p>
鄭州一家主要從事母嬰綜合服務(wù)的企業(yè)常務(wù)副總張紅介紹，“家政學大學生畢業(yè)后的收入要看個人能力，營銷、運營、管理類的崗位，做得好完全可以實現(xiàn)月薪過萬?！?/p>
鄭州一高端家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)始人李淑慧介紹，“我們主要開展家庭管家業(yè)務(wù)，具體收入要看個人能力，一個管家最多服務(wù)50個家庭，一般來說，月薪過萬是沒有問題的，做得好的可以拿到兩三萬?！?/p>
據(jù)了解，家庭管家主要工作是協(xié)助顧客篩選、培訓(xùn)、管理家庭服務(wù)人員，為顧客提供家庭事務(wù)綜合解決方案和定制化服務(wù)，對從業(yè)者的要求較高。
高素質(zhì)家政人員緣何短缺？
目前我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超3000萬人，行業(yè)企業(yè)100多萬家，行業(yè)規(guī)模超1.1萬億元。經(jīng)濟和社會的穩(wěn)步發(fā)展，讓更多居民有了家政服務(wù)的消費意愿和支付能力，而老齡化程度的逐步加深，以及家庭規(guī)模的小型化，同樣促使家政服務(wù)的相關(guān)需求持續(xù)增加。在需求高漲的情況下，用工缺口自然出現(xiàn)。
更為關(guān)鍵的是，很多消費者對于家政服務(wù)的需求，已經(jīng)不再局限于日常家務(wù)。這是因為，信息化水平的提升讓更多消費者使用智能家居，采取網(wǎng)絡(luò)購物、在線訂餐等消費方式，進一步“解放雙手”，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)就顯示，我國居民的家務(wù)勞動活動時間正在減少。
在這樣的情況下，居民對于家政服務(wù)的需求，往往集中于專業(yè)化程度較高的細分領(lǐng)域，例如照護老年人、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、殘障人員、失能人員等，這些工作既需要從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德，在細心耐心的同時為照護人員和服務(wù)家庭提供情緒價值，也需要從業(yè)者具備一定的專業(yè)技能，能夠勝任工作。
月嫂照顧產(chǎn)婦/圖文無關(guān)
另外，一些新興的家政服務(wù)項目也具有一定的技能門檻，比如上門代廚、兒童陪伴等。換言之，高質(zhì)量的家政服務(wù)需要的不只是肯干的人，也要能干會干。
在實際中，家政服務(wù)企業(yè)多為小微企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模有限，很多家政服務(wù)企業(yè)充當?shù)氖侵薪榻巧?，其工作主要是幫助有需求的家庭和從業(yè)人員之間“搭橋”，收取中介傭金。在這樣的情況下，一方面家政服務(wù)人員流動性強穩(wěn)定性差，缺少專業(yè)化、體系化的技能培訓(xùn)，另一方面家政服務(wù)人員缺少相應(yīng)的保障機制，也對從業(yè)積極性有不利影響。
事實上，居民家庭會因家庭人口結(jié)構(gòu)和年齡的變化調(diào)整家政服務(wù)需求，家政服務(wù)人員上崗后一般也不會“從一而終”，而是會不斷轉(zhuǎn)崗服務(wù)于不同家庭，這就需要家政企業(yè)完善包括崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗等在內(nèi)的全鏈條全員培訓(xùn)機制。當然 ，由于業(yè)內(nèi)多為小微企業(yè)，并不是所有家政服務(wù)企業(yè)都具有專業(yè)化的培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)人員，需要培訓(xùn)家政產(chǎn)教融合型的機構(gòu)和企業(yè)，提供更加專業(yè)化和規(guī)范化的技能培訓(xùn)。
如何增加高水平家政人才供給？
如何增加高水平家政人才供給？多部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合的意見》。
國家發(fā)改委政策研究室副主任李超表示，要依托各類院校加強家政人才教育培養(yǎng)。其中：
高等教育方面，引導(dǎo)院校根據(jù)實際情況增設(shè)市場急需的家政相關(guān)專業(yè)，并合理安排招生規(guī)模；
職業(yè)教育方面，重點是擴大家政教育專業(yè)教師規(guī)模，鼓勵學校與家政企業(yè)師資互聘兼職；
繼續(xù)教育方面，重點是有序推動家政相關(guān)專業(yè)納入國家高等教育自學考試開考專業(yè)清單，鼓勵更多從業(yè)人員接受學歷繼續(xù)教育。
河北師范大學家政學院副院長王德強表示，家政學專業(yè)設(shè)有本科生、研究生、函授生三種招生模式，既培養(yǎng)教育、管理、一線高級服務(wù)人才，也為傳統(tǒng)從業(yè)者提供提升技能的渠道。
本科生的培養(yǎng)是為該行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的專業(yè)人才，為這個行業(yè)的發(fā)展注入更多年輕的鮮活動力；
研究生的培養(yǎng)是交叉學科設(shè)置，主要是培養(yǎng)具有熟練的教育教學能力，懂得研究的一些高職高專的師資；
函授生的培養(yǎng)是為提升家政行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)而設(shè)立的，具有高中文化水平的從業(yè)人員可以提升專業(yè)理論知識和操作技能。
為從業(yè)者提供“國家級”免費培訓(xùn)
當前，我國有3000多萬家政從業(yè)人員，受教育程度普遍相對較低。商務(wù)部與國家開放大學簽訂協(xié)議，將840學時家政職業(yè)技能培訓(xùn)課程上線到全國家政服務(wù)信用信息平臺，供家政從業(yè)者免費在線學習。
國家開放大學黨委書記、校長王啟明透露，“國開家政”培訓(xùn)行動計劃將每年培訓(xùn)家政從業(yè)人員30萬人次，同時為院校學生、社會公眾提供免費學習的機會。
王啟明說：“我們已經(jīng)自主開發(fā)了母嬰護理等8個崗位共計231門數(shù)字化課程資源，推進的‘家政技能進萬家’行動培訓(xùn)家政從業(yè)人員386.16萬人次，其中通過線上學習、線下實訓(xùn)和考核獲取培養(yǎng)合格證書的有10.08萬人次。旨在進一步深化家政產(chǎn)教融合，構(gòu)建教育、培訓(xùn)、評價、就業(yè)一體的家政人才供應(yīng)鏈。”
目前，中國家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趨突出，家政服務(wù)行業(yè)將為更多家庭解決困難，行業(yè)前景光明。
多部門表示，支持家政企業(yè)深度參與院校的專業(yè)規(guī)劃、教材開發(fā)、教學設(shè)計、課程設(shè)置、實習實訓(xùn)等，促進人才培養(yǎng)匹配市場需求，支持家政企業(yè)與相關(guān)院校建立穩(wěn)定的就業(yè)對接機制。
王啟明表示，推動家政人才高質(zhì)量就業(yè)，以家政人才培養(yǎng)的小切口服務(wù)大民生。要做到數(shù)字賦能，將進一步地優(yōu)化數(shù)字化課程資源，免費向大眾提供，培養(yǎng)更多的家政服務(wù)人員；建立家政產(chǎn)教融合共同體，以此來培養(yǎng)有實踐能力的家政人員；創(chuàng)新模式，把培訓(xùn)和學歷教育進行有機融合，進一步激發(fā)家政人員終身學習的內(nèi)生動力。
（綜合央視網(wǎng)、央視新聞、工人日報、大河報、視覺中國等）
責編：曹婕妤
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