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桂東農(nóng)商銀行：優(yōu)化“銀發(fā)族”金融服務
張琪汶 湖南日報·新湖南客戶端 2024-04-13 00:11:12
新湖南客戶端4月12日訊（通訊員 張琪汶 胡湘佳）近年來，桂東農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化服務供給，推動傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，積極解決“銀發(fā)族”在金融服務領域的急難愁盼問題。
該行在轄內(nèi)15家營業(yè)網(wǎng)點設置了老年服務專區(qū)和愛心座椅，并放置老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品。針對年事已高、行動不便的老年人，安排專人定期上門服務，并強化追蹤服務。在營業(yè)大廳，該行安排專人為老人講解“湖南農(nóng)信”手機銀行支付的基本操作、主要功能和常用選項等，一對一幫助老年人操作。
該行還組建了“護航銀齡”志愿者隊伍，為老年客戶提供社?？せ睢y行卡掛失補發(fā)、殘損幣兌換等多項金融服務。圍繞防電信詐騙、反假幣和消費者權益保護開展金融宣教活動。
責編：黃利飛
一審：黃利飛
二審：曹嫻
三審：李志林
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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